Bankacılık ve sigortacılık sektörleri, hızla dijitalleşen dünyamızda, sürekli değişen müşteri beklentileri ve düzenleyici gereksinimler karşısında kendilerini yeniden şekillendirmek zorundalar. Bu sektörlerde müşteri hizmetleri, verimlilik ve güvenlik, her geçen gün daha fazla önem kazanmakta. TedSuite, yapay zeka destekli gerçek zamanlı görüntülü haberleşme platformu ile bu alanlarda devrim yaratıyor.
Banka ve Sigorta Sektörlerinde Karşılaşılan Sorunlar
- Müşteri Hizmetleri: Bankacılık ve sigortacılık sektörlerinde müşteri memnuniyeti, sunulan hizmetlerin hızı ve kalitesi ile doğrudan ilişkilidir. Müşteriler, işlemlerini hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilmek istiyor.
- Uyum ve Güvenlik: Bu sektörler, özellikle kişisel verilerin korunması ve işlem güvenliği konusunda sıkı düzenlemelere tabidir. Uyum süreçlerinin yönetimi, sektör için büyük bir zorluk oluşturabilir.
- Dolandırıcılıkla Mücadele: Özellikle online işlemlerde dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi, banka ve sigorta şirketleri için kritik bir konudur.
TedSuite’in Çözüm Sunduğu Noktalar
TedSuite platformu, bankacılık ve sigortacılık sektörlerinde karşılaşılan bu zorluklara yenilikçi çözümler sunarak, kurumların operasyonel verimliliğini artırırken, müşteri deneyimini iyileştirmelerine yardımcı olur:
- Gerçek Zamanlı Görüntülü Doğrulama: Müşteri kimlik doğrulama süreçlerinde, gerçek zamanlı video aracılığıyla kimlik teyidi yapılabilir. Bu, özellikle uzaktan hesap açma işlemleri için büyük bir avantaj sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
- Müşteri Hizmetleri Videolu Görüşme Altyapısı: TedSuite, banka ve sigorta müşterileri ile müşteri hizmetleri temsilcileri arasında gerçek zamanlı görüntülü iletişim sağlar. Bu, özellikle karmaşık soruların ve işlemlerin çözümünde yüz yüze etkileşimin sağladığı açıklığı ve güveni sunar. Kişiselleştirilmiş hizmetini ve müşteri deneyimi artışını destekler.
- Güvenli Uyum Süreçleri: TedSuite, işlemlerin dijital ortama kaydedilmesi ve arşivlenmesiyle, banka ve sigorta şirketlerinin düzenleyici uyum gerekliliklerine daha kolay uyum sağlamalarına olanak tanır. Bu, hem zaman hem de maliyet tasarrufu sağlar.
- Dolandırıcılıkla Mücadelede Yenilikçi Araçlar: Platform, müşterilerin gerçekleştirdiği işlemleri anlık olarak doğrulayarak, potansiyel dolandırıcılık girişimlerini önlemede etkili bir araçtır. Görüntülü teyit, şüpheli işlemlerin hızla tespit edilmesine ve gerekli önlemlerin alınmasına yardımcı olur.
TedSuite, bankacılık ve sigortacılık sektörlerinin dijital dönüşüm yolculuklarında güvenilir bir görüntülü haberleşme ortağı olarak, iş süreçlerini güçlendirirken müşteri deneyimini de üst düzeye taşır.
Sektörünüze özel demo talepleriniz için bize ulaşın…
